ตลอดตอน 10 ปีให้หลังปริมาณผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้น 10 เท่า ข้อมูลจาก ETDA หรือ ที่ทำการปรับปรุงธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (หน่วยงานมหาชน) บอกว่า ในปี 2017 ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากยิ่งกว่า 45 ล้านคน รวมทั้งมี Mobile Subscriber กว่า 124.8 ล้านราย

สิ่งที่ตามมานอกจากจำนวนผู้ใช้งานที่มากขึ้นเป็น พฤติกรรมต่างๆก็หันไปช่องทางออนไลน์แทนทั้งสิ้น โดยยิ่งไปกว่านั้น “การช้อปออนไลน์” ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซซึ่งกำลังเป็นที่นิยมอย่างยิ่ง จนถึงมั่นใจว่านี่เป็นหนึ่งในตัวการที่ทำให้ห้างสรรพสินค้ามีคนมาเดินลดลง

โดยในปี 2018 มีทิศทางว่ามูลค่าอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยจะมากถึง 3.2 ล้านล้านบาท (2561) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเทศกาลต่างๆอย่างเช่น 11.11, 12.12, Black Friday ที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างจัดโปรโมชั่นลดกระหน่ำเพื่อดึงยอดจำหน่าย ในปีที่ผ่านมาคาดว่าอีคอมเมิร์ซบางรายมียอดจำหน่ายมากถึง 1.44 พันล้านบาท ด้วยจำนวนการสั่งชื่อผลิตภัณฑ์กว่า 1.7 ล้านชิ้นในระยะ 3 วัน

โดยกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมอันดับที่หนึ่งเป็น ผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคของเด็ก เครื่องใช้ไฟฟ้า สมาร์ทโฟน เครื่องแต่งตัว สกินแคร์ นั้นเป็นเพียงแต่ภาพกว้างๆเพียงแค่นั้น วันนี้พวกเราก็เลยได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมต่างๆของนักช้อปคนไทย ซึ่งจัดทำขึ้นในมกราคม ปี 2020ก่อนที่จะได้เป็นรายงานชิ้นนี้ออกมา

สิ่งที่พบคือ แม้ว่าการค้าในโลกอินเตอร์เน็ต “เดสก์ทอป” กำลังเป็นที่ชื่นชอบทั่วโลก แต่กลายเป็นว่าชาวไทยนิยมใช้สมาร์ทโฟนมากยิ่งกว่าเดสก์ทอป ตามข้อมูลปัจจุบัน ปริมาณ 1 ใน 2 ของจำนวนการค้าขายออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนในปีที่ผ่านมา

นอกเหนือจากนั้นชาวไทยมักใช้จ่ายน้อยกว่า เมื่อใช้ช้อปปิ้งโดยเดสก์ทอป เมื่อพวกเขาช้อปปิ้งด้วยเดสก์ทอปค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 1,350 บาท น้อยกว่าการใช้สมาร์ทโฟนซึ่งอยู่ที่ราวๆ 1,500 บาท และก็ผู้ใช้ iOS ใช้จ่ายมากยิ่งกว่าผู้ใช้ Android จำนวน 1,742 บาท แล้วก็ 1,314 บาท

หญิงช้อปปิ้งมากยิ่งกว่าผู้ชาย คิดเป็นเปอร์เซ็นต์เป็น 59% และก็ 41% เป็นลำดับ แต่ว่าสิ่งที่น่าประหลาดใจคือ กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่รักในการช้อปปิ้งออนไลน์มีมากยิ่งกว่าครึ่งหนึ่งของนักช้อปปิ้งออนไลน์ถึง 51% เป็นช่วงอายุระหว่าง 25 – 34 ปี และก็ตามมาด้วยกลุ่มคนอายุ 35-44 ปี (21%) แล้วก็ 18-24 ปี (16%) ที่เหลืออีก 12% เป็นลูกค้าที่มีอายุมากยิ่งกว่า 45 ปี

ในเวลาเดียวกันค่าเฉลี่ยของการช้อปปิ้ง ของนักช้อปคนประเทศไทยจะสูงสุดในต.ค. 1,956 บาท และก็ตามด้วยเดือนธันวาคม 1,918 บาท แล้วก็เดือนกุมภาพันธ์ 1,642 บาท แต่ว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยค่าประมาน 1,616 บาทในเดือนพฤศจิกายน อาจจะเป็นผลให้ฉงนใจ เนื่องจากว่าทั้งหมดนี้เป็นช่วงเวลาของโปรโมชั่น Black Friday และก็ เทศกาล 11.11เหตุที่เป็นแบบนั้นเพราะว่าหากว่า อัตราการซื้อของจะน้อยกว่าในช่วงเวลานั้น แต่ว่าเมื่อมองที่กิจกรรมการซื้อของจะมีความคิดเห็นว่าในเดือนพฤศจิกายนนั้น จำนวนการซื้อขายเยอะที่สุด มากกว่า 1 ใน 5 ที่ทำการซื้อขายตลอดทั้งปี